Estás a solo 3 pasos de tu próxima escapada
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1. Explora
Para empezar, busca alojamientos o experiencias. Aplica los filtros que quieras, como alojamientos enteros, llegada autónoma o espacios donde se admitan mascotas. También puedes guardar los anuncios que más te gusten en una lista de favoritos.
2. Reserva
Una vez que hayas encontrado lo que buscabas, infórmate sobre el anfitrión, lee las evaluaciones de los huéspedes anteriores y consulta los detalles sobre las opciones de cancelación. Después, reserva con solo unos clics.
3. Viaja
¡Todo listo! Ponte en contacto con el anfitrión a través de la aplicación para que te dé recomendaciones sobre la zona, preguntarle tus dudas o pedirle consejos. También puedes ponerte en contacto con Airbnb en cualquier momento para solicitar ayuda adicional.
Wherever you go, we’re here to help
Vayas donde vayas,nosotros te ayudamos
La salud y la seguridad son nuestra prioridad
Los anfitriones se comprometen a seguir protocolos de limpieza avanzada para prevenir la propagación de COVID-19. Además, la limpieza es una de las categorías que se evalúan de los alojamientos.
Más opciones de cancelación
Los anfitriones pueden ofrecer una serie de opciones de cancelación flexible que se indican claramente a la hora de reservar.
Asistencia las 24 horas
Gracias al servicio internacional de atención al cliente disponible 24 horas, 7 días a la semana, te ayudamos siempre que lo necesites.
¿Te queda alguna duda?
¿Tengo que conocer al anfitrión en persona?
Opciones como la llegada autónoma o reservar un alojamiento entero te permiten comunicarte con el anfitrión principalmente a través del sistema de mensajes de la aplicación. Si ocurre cualquier cosa, puedes escribirle en cualquier momento.
¿Qué medidas está tomando Airbnb con respecto al coronavirus?
Consulta la información más reciente sobre las medidas que estamos tomando con respecto al coronavirus y los recursos que ofrecemos a los viajeros, incluidos los cambios en las políticas, las restricciones para viajar, las opciones de viaje flexibles y mucho más.
¿Qué pasa si tengo que cancelar una reservación debido a un problema con el alojamiento o el anfitrión?
En la mayoría de los casos, puedes resolver cualquier problema enviándole directamente un mensaje al anfitrión. Si no puede ayudarte, ponte en contacto con Airbnb en un plazo de 24 horas desde que detectes el problema.
¿Cuándo se me cobrará la reservación?
Te cobraremos el importe de la reservación en cuanto esté confirmada, pero no enviaremos el dinero al anfitrión hasta 24 horas después de la llegada. Así, tendrás tiempo de comprobar que todo es tal y como lo esperabas.
Centro para anfitriones
Prácticamente todas las personas podemos ser anfitriones de un alojamiento o una experiencia. Registrarte y compartir con el mundo tu espacio o tus habilidades es gratis. Para empezar, visita nuestro Centro para anfitriones.
¿Necesitas más información?
Visita nuestro Centro de ayuda para obtener respuestas adicionales a tus preguntas.