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    Cómo funcionan los pagos y las comunicaciones a través de Airbnb

    Algunas personas podrían sugerirte que les escribas por Facebook Messenger, mensajes de texto o a través de otros medios que no sean Airbnb. Ten en cuenta que, si lo haces, perderás la protección que te brindan nuestras políticas de cancelación y reembolso, la Garantía para anfitriones, el Seguro de protección para anfitriones, los Términos de Servicios, los Términos de servicio de los pagos y otras medidas de seguridad.

    Si usas medios externos también nos resultará más difícil proteger tus datos personales y correrás más riesgo de ser víctima de estafas y otros problemas de seguridad, como la suplantación de identidad (phishing).

    Paga a tu anfitrión a través de Airbnb

    Si enviaste el pago por transferencia o depósito bancario, podría tratarse de una reservación fraudulenta. Para obtener ayuda, comunícate con nosotros cuanto antes. Siempre puedes consultar si tu reservación se realizó a través de Airbnb.

    Te protegemos a ti y a la comunidad de Airbnb

    Hacemos todo lo posible por protegerte, así que revisamos los mensajes que se envían a través de la plataforma de Airbnb. Bloqueamos los mensajes potencialmente peligrosos que contengan palabras o números que puedan ser datos de contacto o referencias a otros sitios, incluidos los enlaces externos.

    Tú puedes ayudar. Si recibes un mensaje sospechoso, denúncialo o repórtalo en tus mensajes para que estemos al tanto.

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