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Políticas de Airbnb

Términos y condiciones del programa de crédito para reservaciones

ADEMÁS DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE CRÉDITO DE RESERVACIÓN (“TÉRMINOS DEL CRÉDITO DE RESERVACIÓN”), LOS TÉRMINOS DE SERVICIO DE AIRBNB, LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO DE PAGO Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD APLICAN (COLECTIVAMENTE LOS “TÉRMINOS DE AIRBNB”). LOS TÉRMINOS EN MAYÚSCULA QUE NO ESTÉN DEFINIDOS EN LOS PRESENTES TÉRMINOS DEL CRÉDITO DE RESERVACIÓN TIENEN EL SIGNIFICADO QUE SE LES OTORGA EN LOS TÉRMINOS DE AIRBNB.

Información General

En el momento de la cancelación, Airbnb ofrece a determinados Huéspedes que cumplan con los requisitos la oportunidad de optar por recibir un Crédito de Reservación como alternativa a un reembolso en efectivo. El crédito de reservación no tiene vencimiento y se puede aplicar a reservaciones futuras en la plataforma de Airbnb.

Definiciones Importantes

Una “Cancelación Admisible” significa una cancelación iniciada por el Huésped de una reservación para una estancia hecha por un Miembro residente en los Estados Unidos que daría como resultado un valor de reembolso en efectivo de 2000 USD o menos. Quedan expresamente excluidas las siguientes reservaciones: (i) las que ya hayan comenzado; (ii) las que fueron canceladas previamente; (iii) las de Luxe o cualquiera hecha en Luxury Retreats; y (iv) las de Experiencias.

Un “Crédito de Reservación” es un crédito de tienda otorgado tras la Cancelación Admisible de un Miembro. Crédito de Reservación: (i) no es reembolsable ni transferible; (ii) no es efectivo, moneda ni un producto de tarjeta de regalo; y (iii) no se puede canjear por dinero en efectivo excepto cuando lo exija la ley. No puede comprar ni vender Crédito de Reservación. Airbnb no vende Créditos de Reservación.

Cómo funciona

Cuando inicia una cancelación válida, Airbnb puede ofrecerle la opción de recibir un reembolso en efectivo o una cantidad equivalente en Crédito de Reservación. El Crédito de Reservación solo puede canjearse a través de la Plataforma Airbnb. El Crédito de Reservación se puede aplicar en el momento del pago y reducirá el costo de esa reservación en el monto aplicado. Usted no está obligado a aplicar el Crédito de Reservación en su siguiente reservación, puede decidir aplicarlo en una posterior. Si se aplica a una reservación un saldo inferior al total disponible de su Crédito de Reservación, el saldo permanecerá en su cuenta de Airbnb hasta que se utilice o esté sujeto a las leyes de propiedad no reclamadas aplicables.

Si aplica el Crédito de Reservación a una reservación y la reservación se cancela: (i) se le reembolsará según la Política de cancelación del anfitrión el importe pagado con su Forma de pago (por ejemplo, su tarjeta de crédito o débito) y (ii) el importe del Crédito de Reservación que utilizó para la reservación cancelada se reembolsará para su uso futuro.

Si inicia una devolución de cargo con su banco o compañía de tarjeta de crédito (también conocida como una “disputa de cargo” o “reversión”) para la devolución de los fondos cobrados por una Cancelación Admisible, no será elegible para el Crédito de Reservación para dicha cancelación. Airbnb se reserva el derecho de denegar, anular, cancelar, rechazar o retener para revisión el Crédito de Reservación, si considera que usted solicitó un reembolso por la Cancelación Admisible y decidió recibir un Crédito de Reservación a pesar de dicho reembolso.

Si por alguna razón usted considera que hay una discrepancia con respecto al Crédito de Reservación, póngase en contacto con nosotros. Airbnb podrá pedirle que proporcione información adicional para tomar una decisión al respecto.

Renuncia y Exención de Responsabilidad

Al elegir recibir el Crédito de Reservación, usted acepta que el monto del Crédito de Reservación sustituye a cualquier reembolso en efectivo al que podría tener derecho a recibir en relación con la Cancelación Admisible, ya sea en virtud de la Política de Cancelación del Anuncio, de la Política de Causas de Fuerza Mayor de Airbnb, de cualquier otra Política de Airbnb o de la legislación aplicable. Al elegir recibir el Crédito de Reservación o al utilizar el Crédito de Reservación, usted acepta los presentes Términos del Crédito de Reservación.

Usted exime a Airbnb y al Anfitrión de la Cancelación Admisible de todo reclamo y responsabilidad, sin limitación, relacionados con la Cancelación Admisible y/o con cualquier reembolso o compensación a los que usted podría tener derecho en relación con la Cancelación Admisible.

Disposiciones Generales

Usted entiende y acepta que es el único responsable de determinar (i) los requisitos de declaración de impuestos aplicables y (ii) los impuestos que deben pagarse en relación con el Crédito de Reservación para su jurisdicción. En algunos casos, es posible que Airbnb tenga que liquidar el IVA correspondiente a los servicios canjeados por el Crédito de Reservación. En ningún caso será Airbnb responsable por daños especiales, incidentales, punitivos, ejemplares o consecuentes de cualquier tipo, no importa si nos informan con anticipación de la posibilidad de tales daños. En ningún caso la responsabilidad total de Airbnb hacia usted en relación con el Crédito de Reservación excederá el monto del Crédito de Reservación.

Excepto cuando esté prohibido por la ley, Airbnb se reserva el derecho de denegar, anular, cancelar, rechazar o retener para revisión cualquier Crédito de Reservación aplicado erróneamente bajo una denominación incorrecta o aplicado u obtenido, directa o indirectamente, en relación con acciones o reclamos fraudulentos, abuso de compensación o cualquier infracción de estos Términos del Crédito de Reservación o con los Términos de Airbnb. Airbnb también se reserva el derecho de tomar medidas, incluida la descalificación de su participación en el programa, si sospecha o determina que cometió un fraude o infringió los Términos del Crédito de Reservación o los Términos de Airbnb.

El valor de su Crédito de Reservación nunca cambiará, pero los tipos de productos y servicios que ofrece la plataforma Airbnb y a los que puede aplicar Créditos de Reservación podrían cambiar con el tiempo.

Airbnb se reserva el derecho de modificar los presentes Términos del Crédito de Reservación en cualquier momento de acuerdo con esta disposición. Si se realizan cambios a los presentes términos, publicaremos la versión revisada en la Plataforma Airbnb. También le comunicaremos las modificaciones por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de la fecha en que entren en vigor. Si sigue usando el Crédito de Reservación una vez realizada cualquier modificación, Aribnb considerará que acepta dicha modificación.

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