Políticas de cancelación para tu alojamiento

Puedes elegir las políticas de cancelación para tu alojamiento: una para estancias cortas y otra para estancias largas. Descubre cómo establecer la política de cancelación de tu anuncio.

Aspectos importantes que debes saber sobre las políticas de cancelación

• Al elegir una política de cancelación para tu alojamiento, asegúrate de que la política de cancelación seleccionada cumpla con las normas y regulaciones locales.
• “Reembolso total” se refiere al precio que estableciste para tu alojamiento, incluidos los impuestos. Los reembolsos de las tarifas para huéspedes de Airbnb dependen de varios factores.
• Los horarios de cancelación y confirmación de la reservación siempre se basan en la zona horaria local del alojamiento.
• Se aplica un periodo de cancelación de 24 horas a todas las políticas de cancelación estándar para estancias más cortas (menos de 28 noches). Esto permite a los huéspedes cancelar y obtener un reembolso total, incluidos los impuestos, hasta 24 horas después de que se confirme la reservación, siempre y cuando esta se haya confirmado al menos 7 días antes de la llegada.
• Algunos anuncios de hoteles no reembolsables están exentos del período de cancelación estándar gratuita de 24 horas.

Políticas de cancelación estándar para estancias más cortas

Tu política de cancelación estándar se aplica a todas las reservaciones de 27 noches consecutivas o menos. Todas las políticas de cancelación estándar incluyen un periodo de cancelación de 24 horas. Esto permite a los huéspedes cancelar y recibir un reembolso completo, incluidos los impuestos, hasta 24 horas después de la confirmación de la reservación, siempre y cuando se haya hecho al menos 7 días antes de la llegada (según la hora local del anuncio).

• Flexible
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 24 horas antes de la llegada para recibir un reembolso completo, incluidos los impuestos, y tú no recibirás ningún pago.
  • Si lo hacen después de ese plazo, recibirán un reembolso de los impuestos prorrateados y tú recibirás el monto correspondiente a las noches que se queden, más una noche adicional.
• Moderada
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 5 días antes de la llegada para recibir un reembolso completo, incluidos los impuestos, y tú no recibirás ningún pago.
  • Si lo hacen después de ese plazo, recibirán un reembolso de los impuestos prorrateados, y tú recibirás el monto correspondiente a las noches que se queden, más una noche adicional y el 50% de todas las noches no utilizadas.
• Limitada (disponible para reservaciones realizadas a partir del 1 de octubre de 2025)
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 14 días antes de la llegada para recibir un reembolso completo, incluidos los impuestos, y tú no recibirás ningún pago.
  • Si cancelan entre 7 y 14 días antes de la llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso del 50%, incluidos los impuestos completos, y tú recibirás el pago correspondiente al 50% de todas las noches.
  • Si cancelan menos de 7 días antes de la llegada, recibirán un reembolso de los impuestos prorrateados, y tú recibirás el pago completo de todas las noches.
• Semiestricta
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 30 días antes de la llegada para recibir un reembolso completo, incluidos los impuestos, y tú no recibirás ningún pago.
    
  • Si cancelan entre 7 y 30 días antes de la llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso del 50%, incluidos los impuestos completos, y tú recibirás el pago correspondiente al 50% de todas las noches.
  • Si cancelan menos de 7 días antes de la llegada, recibirán un reembolso de los impuestos prorrateados, y tú recibirás el pago completo de todas las noches.

Estas políticas de cancelación solo están disponibles para determinados anfitriones por invitación de Airbnb:

• Estricta
  • Si los huéspedes cancelan 7 días o más antes de la llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso del 50%, incluidos los impuestos completos, y tú recibirás el pago correspondiente al 50% de todas las noches.
    
  • Si cancelan menos de 7 días antes de la llegada, recibirán un reembolso de los impuestos prorrateados, y tú recibirás el pago completo de todas las noches.
• Superestricta de 30 días
  • Si los huéspedes cancelan al menos 30 días antes de la llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso del 50%, incluidos los impuestos completos, y tú recibirás el pago correspondiente al 50% de todas las noches.
    
  • Si cancelan menos de 30 días antes de la llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso de los impuestos prorrateados, y tú recibirás el pago completo de todas las noches.
    
• Superestricta de 60 días
  • Si los huéspedes cancelan al menos 60 días antes de la llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso del 50%, incluidos los impuestos completos, y tú recibirás el pago correspondiente al 50% de todas las noches.
    
  • Si cancelan menos de 60 días antes de la llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso de los impuestos prorrateados, y tú recibirás el pago completo de todas las noches.

Políticas de cancelación para estancias largas

Tu política de cancelación para estancias de larga duración se aplica a las estancias largas, que son reservaciones de 28 noches consecutivas o más. Puedes elegir una de las siguientes políticas de cancelación para estancias largas:

• Semiestricta
  • Para recibir un reembolso completo, incluidos los impuestos, los huéspedes deben cancelar por lo menos 30 días antes de la llegada.
  • Si cancelan después de ese plazo, recibirán un reembolso completo de los impuestos, y tú recibirás el 100% de todas las noches que se hayan quedado en tu espacio, más el importe correspondiente a 30 noches adicionales.
  • Si quedan menos de 30 noches en la reservación cuando el huésped cancele, recibirá un reembolso prorrateado de los impuestos, y tú cobrarás el 100% del monto correspondiente a todas esas noches restantes.
• Estricta
  • Para recibir un reembolso completo, incluidos los impuestos, los huéspedes deben cancelar dentro de las 48 horas después de reservar, y la cancelación debe realizarse al menos 28 días antes de la llegada.
  • Si cancelan después de ese plazo, recibirán un reembolso completo de los impuestos, y tú recibirás el 100% de todas las noches que se hayan quedado en tu espacio, más el importe correspondiente a 30 noches de la reservación.
  • Si quedan menos de 30 noches en la reservación cuando el huésped cancele, recibirá un reembolso prorrateado de los impuestos, y tú cobrarás el 100% del monto correspondiente a todas esas noches restantes.

Ofrece a los huéspedes una opción no reembolsable con un descuento para estancias más cortas

Cuando estableces tu política de cancelación estándar para estadías de menos de 28 noches, puedes optar por ofrecer una opción no reembolsable. La opción no reembolsable permite a los huéspedes reservar con un descuento que no está sujeto a tu política de cancelación estándar. Si cancelan, no se les reembolsará el dinero. Ten en cuenta que la opción no reembolsable sigue estando sujeta al periodo de cancelación de 24 horas que se aplica a todas las reservaciones para estadías más cortas, con la excepción de determinados anuncios de hoteles no reembolsables.

Obtén más información sobre cómo ofrecer a tus huéspedes una opción no reembolsable con un descuento en la tarifa.

Cuándo se puede anular tu política de cancelación para reembolsar a un huésped

Tu política de cancelación puede anularse en determinadas situaciones. Es posible que tu huésped pueda cancelar y recibir un reembolso total o parcial si: 

• El huésped necesita cancelar debido a una Circunstancia extraordinaria
• La cancelación se debe a un problema cubierto por nuestra Política de reembolso y cambio de reservación para alojamientos

Si un anfitrión recibe el pago de la reservación y se anula su política de cancelación, Airbnb puede recuperar cualquier cantidad que el anfitrión deba, según lo dispuesto en nuestros Términos de Servicio de Pagos. Se deducirá automáticamente un ajuste del próximo cobro programado. Obtén más información sobre lo que significa un ajuste en tus ingresos.

Casos especiales en los que puede aplicarse una política de cancelación diferente

• Se aplicarán diferentes políticas de cancelación para todas las estancias en Italia antes del 1 de octubre de 2025
• Se aplican diferentes políticas de cancelación a los huéspedes surcoreanos que se alojen en lugares con políticas de cancelación estrictas
• Más información sobre las políticas de cancelación en Alemania
• Hay un período de cancelación gratuita de 24 horas para las reservaciones en California

Si tu política de cancelación no aparece en este artículo

A veces probamos nuevas políticas de cancelación. Si no encuentras la tuya en este artículo, consulta la información de la reservación.