Requisitos para ofrecer una Experiencia en Airbnb

Las Experiencias en Airbnb son actividades que ofrecen quienes mejor conocen una ciudad: sus propios habitantes. Verificamos su calidad, y esperamos que los anfitriones, los coanfitriones y los anuncios cumplan nuestros estándares y requisitos.

Esto es lo que te pediremos como anfitrión o coanfitrión.

• Verificación de la identidad: deberás verificar tu identidad y, cuando corresponda, superar las verificaciones de antecedentes penales y otras verificaciones.
• Licencias y certificaciones: debes contar con las licencias, los seguros y las certificaciones que correspondan para ofrecer la actividad, y facilitarnos los documentos de prueba cuando te los pidamos.
• Conocimientos: debes haber completado una formación oficial o tener una experiencia relevante, lo que significa que debes tener al menos 5 años de trabajo práctico en tu campo, cobertura de prensa u otros testimonios que respalden tu liderazgo, o simplemente una tradición familiar o conocimientos transmitidos de generación en generación.
• Actividad: relaciona la experiencia con lo que hace famosa a una ciudad y con la cultura, la gastronomía o la gente local. Anima a las personas a participar y a interactuar contigo y con los demás para que se conozcan un poquito mejor.
• Lugar: elige un espacio que sea seguro y cómodo, y que esté limpio y bien equipado para la experiencia.

• Empresas que ofrecen experiencias: deberás verificar la identidad de tu personal y, si corresponde, realizar verificaciones de antecedentes penales. Asegúrate de que todas las personas que ofrezcan experiencias dispongan del seguro, las licencias, la formación, los conocimientos y la preparación adecuados.

• Título: enfócate en la actividad principal. Empieza el título con un verbo que explique lo que harán los participantes durante la experiencia, como “explora”, “descubre” o “prueba”.
• Descripción: complementa el título con detalles que destaquen por qué a las personas les interesaría reservar la experiencia, quién eres y por qué el lugar donde se desarrolla es especial.
• Fotos: envía al menos 5 imágenes a color de alta calidad. Comparte todas las que necesites para que los viajeros se hagan una idea clara de cómo será la experiencia. Incluye una foto distinta para cada parte de tu itinerario.
• Itinerario: describe los puntos específicos del programa de principio a fin para que los vaijeros puedan decidir si es una opción adecuada. Incluye al menos 3 actividades y abarca solo una experiencia por itinerario.

Revisaremos las propuestas de experiencias y los cambios que se realicen en los anuncios aprobados. Si publicas actividades similares en otras plataformas, te recomendamos que reserves los horarios de la Experiencia en Airbnb exclusivamente para los participantes en Airbnb.

• Reservaciones: no canceles las reservaciones a menos que sea estrictamente necesario.
• Mensajes: comunícate con los participantes con tiempo suficiente antes de que empiece la experiencia.
• Seguridad: elige un lugar seguro y proporciona a los participantes la capacitación y el equipo adecuados para evitar lesiones. Además, debes tener un plan de acción en casos de emergencia.
• Calificaciones: asegúrate de mantener una calificación alta en estrellas.
• Anuncio: asegúrate de que los detalles de tu anuncio sean precisos, incluidos la ubicación, las horas de inicio y fin, los coanfitriones y los requisitos para los participantes, como la edad y el nivel de habilidad adecuados para las distintas actividades.

El proceso de verificación es continuo: Airbnb revisa los comentarios de los participantes, las cancelaciones de los anfitriones y los informes al servicio de atención al cliente sobre la seguridad y calidad de las experiencias. Si no se cumplen nuestros estándares y requisitos, podemos enviar advertencias y suspender o eliminar anuncios o cuentas de anfitriones.

Además de lo que ya mencionamos, también debes cumplir los Términos de Servicio, las reglas básicas para anfitriones y la Política de Seguridad de Airbnb.

Consulta los estándares y requisitos para las Experiencias en Airbnb.

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