Todo lo que necesitas para tu viaje está en Airbnb

El año pasado, Airbnb se expandió más allá de los alojamientos con el lanzamiento de Experiencias y Servicios. Por primera vez, se podía reservar un lugar para hospedarse, explorar una ciudad con alguien de la zona y disfrutar de una cena preparada por un chef privado, todo a través de Airbnb. Y eso es exactamente lo que han hecho millones de personas en todo el mundo desde entonces.

Este verano, Airbnb quiere llegar aún más lejos. Agregamos nuevas categorías de servicios para facilitar cada etapa del viaje y nuevas experiencias exclusivas en Airbnb, como las que brindan acceso exclusivo a la Copa Mundial de la FIFA 2026. También vamos a incorporar hoteles boutique e independientes a la plataforma. Además, se actualizará la aplicación para incluir herramientas optimizadas con IA que ayudarán a los viajeros a encontrar el lugar para hospedarse perfecto, a planear un viaje y a recibir ayuda cuando sea necesario.

“Viajar no solo debe ser conveniente, sino también enriquecedor. Un buen viaje nos da la posibilidad de explorar, aprender y nos hace volver a casa con otra perspectiva. Eso es lo que estamos creando en Airbnb. Y este verano, ofreceremos aún más formas de tener un viaje redondo gracias a alojamientos increíbles, como hoteles boutique con la esencia de Airbnb, experiencias inolvidables relacionadas con la Copa Mundial y servicios que simplifican los viajes, entre otras novedades”, explica Brian Chesky, cofundador y director ejecutivo de Airbnb.

En el momento en que los huéspedes abran la aplicación, encontrarán todo en la nueva página principal. Además, ahora es más fácil descubrir anuncios increíbles y planear viajes con amigos y familiares. 

• Aspectos destacados identificados con IA: Airbnb cuenta con más de mil millones de evaluaciones de viajeros y anfitriones. Ahora los huéspedes no tienen que leerlas todas antes de hacer una reservación. Nuestros modelos sintetizan las evaluaciones de cada anuncio y destacan los aspectos más relevantes, como la ubicación, las amenidades, el ruido, si son adecuados para familias y más.
• Comparación impulsada por IA: cuando los huéspedes guarden alojamientos en Favoritos, les ayudaremos a elegir el adecuado para su viaje. Una nueva vista de comparación proporciona un resumen generado con IA para cada alojamiento, con datos sobre la ubicación, las mejores amenidades y más. Disponible a finales de este año.
• Itinerario compartido: hacemos que sea más fácil planear un viaje con un grupo. Por eso, ahora la pestaña Viajes tiene un nuevo mapa con el alojamiento reservado junto con restaurantes, experiencias y actividades en la zona, además de los tiempos de desplazamiento desde el alojamiento. Pueden guardar los lugares que quieren visitar o agregarlos directamente a un itinerario compartido para que todos los integrantes del grupo puedan planear juntos.
• Conexiones y mapa de viajes: las mejores recomendaciones de viaje las suelen dar personas de confianza. Los huéspedes pueden agregar a amigos y familiares como conexiones y luego usar el nuevo mapa de viajes para ver dónde han estado en Airbnb y a dónde irán a continuación. Al tocar cualquier viaje, aparece lo que reservaron y las evaluaciones que dejaron. Incluso pueden escribirles directamente a sus conexiones para pedirles consejos. Disponible a finales de este verano.
• Atención al cliente impulsada por IA, disponible en todo el mundo: si los huéspedes necesitan ayuda durante el proceso, nuestro asistente de IA ofrece la mejor asistencia en viajes.¹ Ahora disponible en 11 idiomas, el asistente conoce los detalles de su viaje y muestra opciones interactivas que permiten a los huéspedes resolver problemas directamente en el chat.² A finales de este año, también se agregará una función de voz para recibir respuestas rápidas por teléfono.

Ahora, los servicios y experiencias tienen más visibilidad en Airbnb. Prueba estos consejos para que tu anuncio aparezca en la nueva página principal y en la pestaña Viajes.

• Detalles del anuncio: revisa que tu anuncio esté completo y tenga suficientes fotos de alta calidad para mostrar por qué es especial. 
• Calendario: abre todas las fechas y horas en las que puedas hospedar, con la mayor anticipación posible.
• Precios: considera agregar todos los descuentos posibles, ya que pueden ayudarte a ofrecer la mejor relación calidad-precio.

Una estancia de primera comienza antes de la llegada. Por eso, agregamos servicios para cada etapa del viaje, desde el momento de aterrizar hasta el día de regreso. Esto es solo el comienzo de los nuevos servicios que los viajeros podrán reservar en Airbnb este año. 

• Entrega del súper: los huéspedes pueden pedir el súper con Instacart a través de Airbnb en más de 25 ciudades de Estados Unidos y recibirlo después de su llegada o durante su estancia. En algunas ubicaciones, incluso puedes recibir el pedido del huésped y abastecer la cocina antes de su llegada. Los huéspedes de Airbnb obtienen envíos gratis y 10 USD de descuento en un pedido de 50 USD o más.³
• Traslados desde el aeropuerto: los huéspedes pueden reservar un servicio de auto privado de ida y vuelta al alojamiento a través de Welcome Pickups. El conductor hace un seguimiento de su vuelo y los espera junto a la acera a su llegada. Los huéspedes de Airbnb obtienen un 20% de descuento en cada viaje.⁴ Ahora disponible en más de 160 ciudades de todo el mundo.
• Resguardo de equipaje: los huéspedes pueden guardar sus maletas antes de la llegada o después de la salida a través de nuestra asociación con Bounce. Pueden ver los puntos de entrega cercanos en la aplicación y ver exactamente a qué distancia están de tu alojamiento. Los huéspedes de Airbnb obtienen un 15% de descuento⁵ y acceso a más de 15 000 ubicaciones en 175 ciudades.
• Renta de autos: casi una cuarta parte de los huéspedes de Airbnb rentan un auto durante su estancia.⁶ A partir de este verano, podrán encontrar autos de renta directamente en la aplicación. Les mostraremos vehículos cerca de tu alojamiento y les sugeriremos el auto adecuado para su grupo. La primera vez que renten un auto en Airbnb, recibirán un 20% de crédito para su próxima estancia, experiencia o ciertos servicios.

A los huéspedes les encantan las Experiencias en Airbnb. De hecho, la calificación promedio es de 4.93 de 5 estrellas.⁷ Este verano, agregaremos miles de nuevas experiencias de la mano de expertos locales en las categorías con mayor demanda: sitios de interés, cultura gastronómica y eventos.

• Lugares emblemáticos al estilo de Airbnb: más del 75% de los huéspedes visitan un lugar icónico cuando viajan a una nueva ciudad.⁸ Ahora pueden descubrir los lugares más famosos del mundo con expertos locales que los conocen a la perfección. Actualmente, tenemos más de 3000 experiencias en lugares emblemáticos, como la Torre de Londres, el Skytree en Tokio o el Taj Mahal. 
• Cultura gastronómica: en Airbnb se ofrecen más de 2500 experiencias que permiten conocer de cerca a los chefs, los mercados y la gastronomía que caracterizan a cada lugar. A través de colaboraciones con Chef’s Table y Grand Central Market, los participantes podrán acompañar al chef Gianfranco Pascucci del restaurante con estrella Michelin Pascucci al Porticciolo, en Roma, en una experiencia de 6 platos con maridaje de vino, o preparar cocteles en París en De Vie, considerado uno de los mejores bares del mundo.
• Copa Mundial de la FIFA 2026: Airbnb ofrece experiencias únicas durante la Copa Mundial de la FIFA en 6 ciudades anfitrionas. Por ejemplo, una velada en Los Ángeles con las campeonas Abby Wambach y Julie Foudy para ver el partido entre Estados Unidos y Australia, o un entrenamiento con el ícono del fútbol argentino y exdirector técnico del Inter de Miami, Javier Mascherano.

Hay ciertos tipos de viajes (por ejemplo, una noche en la ciudad o un viaje de negocios) para los que un hotel es una excelente opción. Por eso, este verano traemos más hoteles boutique e independientes a Airbnb.

Los huéspedes pueden encontrar hoteles increíbles en 20 destinos destacados de todo el mundo, como Nueva York, París, Londres, Madrid, Roma y Singapur. A lo largo del año, se irán agregando más ciudades. Todos estos hoteles se han seleccionado por su ubicación, diseño y hospitalidad.

• Hoteles con la esencia de Airbnb: ya es posible reservar hoteles algunas de las mejores zonas del mundo. Airbnb selecciona cada propiedad y no incluimos las grandes cadenas hoteleras. 
• Crédito en Airbnb al reservar un hotel: al quedarse en alguno de los hoteles seleccionados, los huéspedes pueden recibir hasta un 15% en crédito para el próximo alojamiento que reserven en la plataforma⁹. Disponible en las principales ciudades del mundo, con más destinos próximamente.
• Garantía de precio: si los huéspedes encuentran el mismo hotel a un precio más bajo en otro lugar, les daremos la diferencia en crédito de Airbnb.¹⁰

A partir de hoy, los nuevos servicios, experiencias y hoteles boutique en Airbnb están disponibles en ciertos países de todo el mundo. La renta de autos y las funciones adicionales de la aplicación se lanzarán este verano.

¹ Según un análisis comparativo realizado por una consultora externa líder entre marzo y abril de 2026, en el que se compararon los asistentes de atención al cliente con IA en seis de las principales plataformas de viajes de Estados Unidos. En la evaluación se valoró el rendimiento en cuanto a la calidad de la asistencia, la resolución de problemas, la finalización de tareas y la experiencia general en la interacción.

² Esta función no está disponible en China continental.

³ Oferta disponible solo en algunas ciudades de EE. UU., válida por tiempo limitado para pedidos que cumplan con los requisitos hasta el 30 de junio de 2026 o hasta agotar existencias. Se aplican condiciones y tarifas.

⁴ Oferta disponible en determinadas ciudades. No incluye impuestos ni tarifas. Se aplican condiciones.

⁵ Oferta disponible en determinadas ciudades. No incluye impuestos ni tarifas.

⁶ Basado en los datos de la encuesta de Airbnb del 25 al 30 de abril de 2024, de 2752 personas encuestadas en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Australia.

⁷ Según datos internos de Airbnb a nivel mundial entre el 13 de mayo de 2025 y el 31 de marzo de 2026.

⁸ Basado en una encuesta del cuarto trimestre de 2024 a viajeros de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Brasil, México, Australia, Japón, Corea del Sur e India.

⁹ Oferta de crédito del 15% válida hasta el 31 de diciembre de 2026 en hoteles que cumplan con los requisitos. El cálculo del crédito no incluye impuestos ni tarifas. Crédito válido durante un año. Crédito máximo de 2000 USD o el equivalente en la moneda local. Se aplican condiciones y exclusiones.

¹⁰ Aplicable solo para hoteles seleccionados. Las solicitudes deben realizarse en un plazo de 24 horas después de hacer la reservación. Crédito máximo de 400 USD o el equivalente en la moneda local. La diferencia de precio se calcula sin incluir tarifas ni impuestos. Crédito válido durante un año. Se aplican condiciones y exclusiones.

Declaraciones a futuro

Este artículo contiene declaraciones prospectivas en el sentido de las disposiciones de “puerto seguro” de la Ley de Reforma de Litigios de Valores Privados de 1995. Cualquier declaración que no describa un hecho histórico en este artículo podría considerarse una declaración prospectiva, incluidas, entre otras, aquellas sobre la disponibilidad, las fechas y el alcance geográfico de la oferta de productos, servicios, experiencias y hoteles; la integración, las capacidades y el rendimiento de la IA; nuestras colaboraciones con terceros; y nuestras ofertas promocionales, precios y condiciones relacionadas.

Las declaraciones prospectivas implican una serie de riesgos, incertidumbres, suposiciones y otros factores conocidos y desconocidos que pueden hacer que los resultados reales difieran de manera sustancial de los objetivos expresos o implícitos de este artículo, incluidos los cambios en las condiciones o la disponibilidad de los servicios de los colaboradores, nuestra capacidad para integrar e implementar con éxito las tecnologías de IA y nuestra capacidad para lanzar nuevos productos, servicios, experiencias y funciones en los plazos previstos. Otros factores importantes son, entre otros, cambios en las condiciones políticas, comerciales y económicas, incluso los derivados de conflictos geopolíticos, así como otros riesgos descritos en los documentos que Airbnb presenta ante la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU., que también están disponibles en nuestro sitio web.

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