Establece expectativas con la ubicación exacta

La ubicación de un alojamiento puede influir mucho en la decisión de los huéspedes a la hora de reservar. Después de reservar, necesitarán la dirección exacta y las instrucciones claras para una llegada sin problemas.

Es vital que muestres la ubicación exacta en tu anuncio en Airbnb para que los huéspedes sepan qué esperar y reserven con total tranquilidad.

Comienza por asegurar que la dirección esté completa y sea correcta. Solo puedes editar tu dirección antes de aceptar tu primera reservación. Después, tendrás que ponerte en contacto con el Servicio de atención al cliente de Airbnb para hacer cambios. Los huéspedes no reciben la dirección hasta que se confirma su reservación.

Puedes elegir cómo aparece tu ubicación en el mapa en los resultados de búsqueda de Airbnb.

• Ubicación general: el mapa de tu anuncio muestra el radio alrededor de tu alojamiento, a menos de 1 kilómetro de la dirección. Esta es la configuración predeterminada.
• Ubicación exacta: el mapa muestra un marcador que apunta hacia el cruce de calles más cercano sin indicar el lugar exacto. Puedes arrastrar el mapa hasta que el marcador esté en la ubicación correcta.

Elige la opción que mejor se adapte a tu situación. Por ejemplo, una ubicación precisa puede hacer tu alojamiento más atractivo para los huéspedes que quieren confirmar la distancia a la parada de autobús o la playa más cercana. Una ubicación general podría ayudarte a manejar las cuestiones de privacidad o seguridad.

Puedes agregar indicaciones y otros detalles en la pestaña Anuncios. Junto con el mapa, esta información puede ayudar a que las llegadas se desarrollen sin problemas.

• Guía de llegada: proporciona indicaciones con consejos para los huéspedes que viajan en automóvil o en transporte público. Incluye opciones de estacionamiento. Tu guía de llegada se comparte automáticamente con los huéspedes una vez confirmada su reservación.
• Descripción de la zona: comparte aspectos destacados sobre la zona, como si es concurrida o tranquila, o si tiene banquetas con o sin rampas.
• Cómo moverse: informa a los huéspedes que aún no hayan reservado cómo moverse por la zona y cómo suele ser el estacionamiento.

No hay nada demasiado específico a la hora de dar indicaciones. Juliette, Superanfitriona en Nairobi, Kenia, comparte las coordenadas GPS de su alojamiento con los huéspedes, así como el color de la puerta y lo que está escrito en ella.

Otras tácticas para facilitar la navegación incluyen colocar números de casa grandes en la puerta principal e instalar una mejor iluminación a lo largo de la entrada.

Keshav, miembro del Consejo asesor para anfitriones en Nueva Delhi, India, es aún más creativo para ayudar a los huéspedes a encontrar su camino. “Nuestras casas de barro son difíciles de localizar”, dice. “Empezamos a pensar en cómo podemos colocar letreros en la calle principal”.

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