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    La información clave que los anfitriones deben saber acerca del anuncio de Airbnb

    Presentamos más de 100 mejoras, desde una nueva página de inicio para anfitriones hasta una bandeja de mensajes más rápida.
    Por Airbnb el 24 de may. de 2021
    Video de 27 min
    Actualizado el 25 de may. de 2021

    Destacados

    • Creemos que estamos muy cerca de presenciar grandes cambios en los viajes y queremos ayudarte a estar listo para lo que viene

    • Anunciamos una actualización profunda de nuestra aplicación, sitio web, políticas y mucho más.

    • Los cambios incluyen mejoras en el servicio de Asistencia a la comunidad, nuestras herramientas de mensajería y la Guía de llegada automatizada para huéspedes

    Mientras comienza la reapertura de muchos lugares del mundo, nos estamos anticipando al repunte de la industria del turismo más significativo de los últimos cien años. Brian Chesky, director ejecutivo de Airbnb, publicó un nuevo informe sobre las tendencias que marcarán el futuro de los viajes.

    También reveló más de 100 nuevas herramientas, funciones y mejoras que tendrá Airbnb para ayudar a los anfitriones de todo el mundo a aprovechar esta oportunidad única. Dale un vistazo al video para obtener más información sobre el anuncio de Brian.

    El objetivo de estos cambios es que todo sea más fácil:

    • Que para los huéspedes sea más sencillo inspirarse, encontrar un alojamiento perfecto y reservar rápidamente gracias a las nuevas características como Destinos flexibles y Fechas flexibles
    • Que los nuevos anfitriones puedan dar sus primeros pasos fácilmente, recibiendo una mejor asistencia y siguiendo recursos que los ayuden en cada etapa
    • Y lo más importante, después de un año en el que hospedar fue más difícil que nunca, que para los anfitriones sea más fácil administrar sus tareas diarias, deleitar a todos sus huéspedes y prosperar con Airbnb

    Los cambios más importantes

    A medida que muchos anfitriones se preparan para enfrentar un resurgimiento de la demanda de viajes, queremos que nuestras herramientas y funciones sean más eficaces, intuitivas y fáciles de usar. Estas son algunas de las mejoras más profundas que implementamos:

    Aplicación y sitio web más intuitivos y uniformes
    Hicimos algunos cambios importantes en los botones de navegación principales de la aplicación y el sitio web de Airbnb, para que sea más fácil encontrar lo que necesitas. Después de recibir muchos comentarios de los anfitriones al respecto, también hicimos que la experiencia de usuario en nuestra aplicación y sitio web sea la misma: es decir, ahora podrás ver los mismos botones y pestañas, independientemente del dispositivo que uses.

    Más información sobre los cambios y novedades

    La pestaña Hoy: una nueva página de inicio para anfitriones
    Como parte de esta actualización, también agregamos una pestaña llamada Hoy. Está será la nueva página de inicio para anfitriones. La pestaña Hoy muestra las tareas, notificaciones y novedades más importantes en un solo lugar, para ayudarte a administrar tus tareas diarias de anfitrión desde una sola pantalla.

    Anteriormente, los anfitriones nos decían que les costaba mucho encontrar lo que necesitaban. La pestaña Hoy (a la que podrás acceder desde cualquier dispositivo) te muestra en una sola pantalla, de manera rápida y sencilla, toda la información que necesitas para estar al tanto de tus reservaciones, solicitudes, consultas, noticias y notificaciones.

    Más información sobre la nueva página de inicio

    Mensajes rápidos y mejorados
    Todos los anfitriones saben que una estadía de 5 estrellas comienza con una excelente comunicación con los huéspedes. Los mensajes son una herramienta fundamental para brindar servicios de anfitrión, por lo cual los mejoramos a través de algunos cambios esenciales.

    Los mensajes ahora cargan hasta 10 veces más rápido y agregamos funciones clave como una búsqueda y filtros, para que puedas encontrar rápidamente los mensajes que más te interesan. También incluimos herramientas que ahorran tiempo, como mensajes programados y respuestas rápidas, para ayudarte a automatizar y simplificar tu rutina como anfitrión.

    Descubre más información acerca de estas actualizaciones

    Nuevas Guía de llegada para huéspedes automatizadas
    En cada reservación, el check-in puede ser un momento crucial. Los anfitriones nos comentaron que coordinar los check-ins puede ser tedioso y que puede consumir mucho tiempo.

    Este mes, lanzaremos una nueva herramienta que automáticamente pone en primer plano la información más importante para hacer el check-in. Estos detalles estarán en la parte superior de la pestaña Viajes de los huéspedes a partir de las 48 horas anteriores a su llegada.

    Dale un vistazo a la nueva Guía de llegada y prepara la tuya

    Servicio de asistencia a la comunidad mejorado
    Nuestras herramientas de Asistencia a la comunidad y los Embajadores de asistencia de Airbnb son la columna vertebral de nuestra relación con los anfitriones. Escuchamos sus comentarios y nos propusimos mejorar la experiencia de asistencia para brindarte un mejor servicio.

    Esto incluye duplicar con creces la cantidad de Embajadores de asistencia en comparación con el año pasado, priorizar la empatía en las comunicaciones de nuestro Centro de ayuda y hacer que nuestras políticas sean más transparentes y coherentes. También estamos trabajando para ofrecerles asistencia especializada a los SuperAnfitriones. Esto comenzará en América del norte a partir del 30 de septiembre de 2021 y se expandirá por el resto del mundo a lo largo de 2021.

    Obtén más información acerca de las mejoras de nuestro servicio de asistencia a la comunidad

    Estos cambios reflejan solo algunas de las más de 100 mejoras que presentaremos este mes. Te recomendamos que consultes la lista completa de mejoras, que pruebes las nuevas herramientas y funciones y que nos envíes tus comentarios para ayudarnos a seguir mejorando.
    Es posible que la información contenida en este artículo haya cambiado desde su publicación.

    Destacados

    • Creemos que estamos muy cerca de presenciar grandes cambios en los viajes y queremos ayudarte a estar listo para lo que viene

    • Anunciamos una actualización profunda de nuestra aplicación, sitio web, políticas y mucho más.

    • Los cambios incluyen mejoras en el servicio de Asistencia a la comunidad, nuestras herramientas de mensajería y la Guía de llegada automatizada para huéspedes

    Airbnb
    24 de may. de 2021
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