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Paso a paso
Huésped

Cuándo recibirás el reembolso

Si cumples con los requisitos para obtener un reembolso, lo vas a recibir tan pronto como canceles a la forma de pago que hayas usado cuando hiciste la reservación. Tu banco o emisor de la tarjeta de crédito puede tardar más en hacértelo llegar. Todo depende de cómo y cuándo hayas pagado, y de dónde vivas.

Cómo recibirás el reembolso

En muchos casos, verás un cargo y un monto de reembolso por separado en tu forma de pago. Si cancelas dentro de las primeras 24 horas después de la reservación, es posible que aún no te hayamos cobrado y que solo hayamos retenido el monto en tu forma de pago. En este caso, solo eliminaremos la retención de pago, que muchas veces es un proceso de backend invisible.

Rastrea el reembolso a tu tarjeta de crédito

Puedes consultar el estado de tu reembolso de varias maneras. Accede a Viajes, selecciona la reservación y, luego, haz un Seguimiento del reembolso. O bien, puedes:

  1. Haz clic en PerfilCuenta > Pagos y cobros.
  2. En Pagos, hacer clic en Administrar pagos.
  3. Seleccionar la transacción de pago para mostrar el Estado del reembolso.

Comunícate con el banco si no has recibido el reembolso en los plazos que se indican a continuación. Encontrarás tu ARN (número de referencia del comprador) en el estado de Reembolso. El ARN es un número único que tu banco puede utilizar para revisar el estado del reembolso. Proporciona este número a tu proveedor de pagos para que te indique cuándo llegará el reembolso a tu cuenta.

Plazos de reembolso

24 horas

  • Crédito Airbnb for Work
  • Crédito de regalo Airbnb
  • Crédito de Hongbao
  • PayPal

1 día hábil

  • Alipay
  • WeChat Pay

Hasta 5 días hábiles

  • iDEAL
  • Sofort Überweisung

De 5 a 7 días hábiles

  • Klarna

Hasta 15 días hábiles

  • Principales tarjetas de crédito, incluidas las tarjetas de crédito y débito prepagadas
  • Otras formas de pago
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Postepay

Hasta dos estados de cuenta de tarjeta de crédito

  • Aura
  • Elo
  • Hipercard
  • Principales tarjetas de crédito en Brasil solamente

Nota: si se cerró la cuenta de tu forma de pago original, el reembolso que envíe Airbnb no se tramitará. Si esto sucede, comunícate con Airbnb para que intervenga y te ayude.

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