Aunque las cancelaciones por parte de los anfitriones son muy poco frecuentes y algunas se deben a razones que escapan a su control, pueden suponer un gran trastorno para los huéspedes y deteriorar su confianza en nuestra comunidad.
Si tienes que cancelar una sesión de tu experiencia y el motivo no son las condiciones meteorológicas, una emergencia o problemas de seguridad, se te podría cobrar una tarifa por cancelación.
Si cancelas una sesión de tu experiencia que ya tenga lugares reservados, se te podría cobrar una tarifa.
Podemos cobrar una tarifa de hasta el 20% del valor de la reservación de la experiencia cancelada, lo cual deduciremos de tu próximo cobro. Pero no te preocupes: si vamos a cobrarte alguna tarifa de este tipo, te avisaremos antes de que confirmes la cancelación.
Realizar cancelaciones o no presentarse frecuentemente constituye una infracción de nuestros Términos de Servicio y pueden dar lugar a que eliminemos tu Experiencia Airbnb.
Si tu experiencia se lleva a cabo al aire libre, puedes cancelarla si las condiciones meteorológicas hacen que el entorno no sea seguro o sea incómodo para los participantes. No te cobraremos ninguna tarifa de cancelación. Podríamos comunicarnos contigo para solicitar documentación que verifique el mal tiempo.
Sabemos que a veces surgen contratiempos de última hora. Por eso, no aplicamos tarifas de cancelación cuando una reservación se cancela por un motivo incluido en la Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias o por razones válidas relacionadas con la seguridad.
Recibirán una notificación y un reembolso total.
Si acuerdan fijar otra sesión en otro momento y los participantes vuelven a reservar la experiencia, ponte en contacto con nosotros para comunicárnoslo después de cancelar. Nos aseguraremos de que están de acuerdo con el cambio y anularemos cualquier tarifa que se haya aplicado.